Πολιτική Απορρήτου: Bankonbet Casino
Η ιδιωτικότητά σας είναι βασικό κομμάτι της εμπειρίας σας μαζί μας. Σε αυτή τη Δήλωση εξηγούμε με απλό και ξεκάθαρο τρόπο πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας ή δημιουργείτε λογαριασμό. Στόχος μας είναι η διαφάνεια, η ασφάλεια και ο πλήρης σεβασμός των δικαιωμάτων σας.
1) Πολιτική απορρήτου
Η παρούσα Δήλωση περιγράφει τις πρακτικές του Bankonbet και των άμεσων/έμμεσων θυγατρικών του για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων. Καλύπτει τόσο τους εγγεγραμμένους χρήστες (παίκτες με λογαριασμό) όσο και τους απλούς επισκέπτες του ιστότοπου. Με απλά λόγια: σας λέμε τι κρατάμε, γιατί το κρατάμε και πώς το χειριζόμαστε με υπευθυνότητα.
2) Ποιοι είμαστε
Εμείς είμαστε ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, δηλαδή αποφασίζουμε “γιατί” και “πώς” γίνεται η επεξεργασία τους μέσα στη σχέση μας μαζί σας. Διατηρούμε την κυριότητα και την ασφάλεια των δεδομένων που μας παρέχετε, εφαρμόζοντας διαδικασίες και μέτρα προστασίας.
Για απορίες ή αιτήματα σχετικά με τα δεδομένα σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) στο [email protected].
3) Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε;
Συλλέγουμε δεδομένα με δύο βασικούς τρόπους: (α) αυτά που μας δίνετε εσείς και (β) αυτά που λαμβάνονται αυτόματα όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα/υπηρεσίες.
Δεδομένα που μας παρέχετε απευθείας
- Δεδομένα εγγραφής: όπως e-mail, ημερομηνία γέννησης, χώρα, τηλέφωνο, φύλο, ονοματεπώνυμο, username και άλλα στοιχεία που απαιτούνται για να λειτουργήσει ο λογαριασμός. Κατά την εγγραφή μπορεί να ληφθούν και τεχνικά δεδομένα όπως IP/τοποθεσία.
- Δεδομένα δέουσας επιμέλειας (KYC): στοιχεία ταυτότητας/διαβατηρίου, αποδεικτικό διεύθυνσης, στοιχεία πηγής κεφαλαίων ή άλλα δικαιολογητικά, όταν απαιτείται από AML/KYC ή από ρυθμιστικές υποχρεώσεις.
- Οικονομικές πληροφορίες: στοιχεία πληρωμών (π.χ. IBAN, στοιχεία παρόχου πληρωμών), ώστε να γίνονται καταθέσεις/αναλήψεις και να εφαρμόζονται οι απαραίτητοι έλεγχοι συμμόρφωσης.
Αυτόματη συλλογή
- Πληροφορίες συσκευής: IP, λειτουργικό σύστημα, αναγνωριστικά συσκευής/λογισμικού.
- Δεδομένα χρήσης: σελίδες που βλέπετε, χρόνο παραμονής, clicks, ημερομηνία/ώρα συνεδρίας, αναζητήσεις, αλληλεπιδράσεις-συχνά μέσω cookies/παρόμοιων τεχνολογιών.
- Γενικές πληροφορίες τοποθεσίας: συλλογή ή εξαγωγή συμπερασμάτων για τη χώρα/περιοχή, κυρίως για νομική συμμόρφωση και ασφάλεια.
4) Γιατί συλλέγουμε τα δεδομένα σας;
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για συγκεκριμένους, νόμιμους και πρακτικούς σκοπούς, όπως:
- Παροχή υπηρεσιών και διαχείριση λογαριασμού
- Υποστήριξη πελατών και απαντήσεις σε αιτήματα
- Βελτίωση προϊόντων/λειτουργιών μέσω ανάλυσης και δοκιμών
- Πρόληψη απάτης, παράνομων ενεργειών και επιβλαβών συμπεριφορών
- Συμμόρφωση με KYC/AML και άλλες νομικές υποχρεώσεις
- Επίλυση διαφορών και συνεργασία με ρυθμιστικές/αρμόδιες αρχές όπου απαιτείται
- Μάρκετινγκ/ενημερώσεις (όπου επιτρέπεται και με τις κατάλληλες επιλογές χρήστη)
5) Ποια είναι η νόμιμη βάση μας για την επεξεργασία;
Επεξεργαζόμαστε δεδομένα μόνο όταν υπάρχει νόμιμη βάση, σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και την ισχύουσα νομοθεσία:
- Σύναψη/εκτέλεση σύμβασης: για να ανοίξει και να λειτουργεί ο λογαριασμός σας, να ολοκληρώνονται συναλλαγές και να παρέχονται υπηρεσίες.
- Νομική υποχρέωση: KYC/AML έλεγχοι, έλεγχος ηλικίας/ταυτότητας, τήρηση αρχείων και συμμόρφωση με νόμιμα αιτήματα.
- Έννομο συμφέρον: ασφάλεια συστημάτων, πρόληψη κατάχρησης, ανάλυση για βελτίωση υπηρεσιών, προστασία φήμης/νομικών δικαιωμάτων, υπεύθυνο παιχνίδι και διαχείριση κινδύνου.
- Συγκατάθεση (όπου απαιτείται): κυρίως για μη απαραίτητα cookies ή συγκεκριμένες προτιμήσεις επικοινωνίας/μάρκετινγκ.
6) Πώς μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα
Δεν “πουλάμε” τα δεδομένα σας. Μπορεί όμως να τα κοινοποιήσουμε σε συγκεκριμένες κατηγορίες αποδεκτών, μόνο όταν είναι απαραίτητο:
- Εσωτερικά σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό/θυγατρικές/συνεργάτες εντός ομίλου με ανάγκη πρόσβασης.
- Πάροχοι πληρωμών & χρηματοπιστωτικά ιδρύματα για καταθέσεις/αναλήψεις και έλεγχο συμμόρφωσης (ενδέχεται να απαιτηθούν και έγγραφα KYC).
- Πάροχοι υπηρεσιών (support, αποστολή email/SMS, τεχνολογία, φιλοξενία cloud).
- Συνεργάτες μάρκετινγκ (όπου επιτρέπεται και σύμφωνα με τις επιλογές σας).
- Οργανισμοί πρόληψης απάτης και πάροχοι ανάλυσης δεδομένων.
- Πάροχοι παιχνιδιών όπου απαιτείται για την παροχή του περιεχομένου/λειτουργίας.
- Ρυθμιστικές/αδειοδοτικές/διωκτικές αρχές όταν προβλέπεται από νόμο.
- Τρίτες πλατφόρμες μόνο εφόσον εσείς κάνετε δημόσιο παράπονο/αναφορά και χρειάζεται να απαντήσουμε με τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία ταυτοποίησης για διαλεύκανση.
7) Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας
Κρατάμε τα δεδομένα σας όσο διατηρείτε λογαριασμό και όσο χρειάζεται για τους σκοπούς της Δήλωσης. Σε κάποιες περιπτώσεις, ο νόμος μπορεί να απαιτεί μεγαλύτερη διατήρηση (π.χ. AML). Όταν δεν υπάρχει πλέον νομική ή επιχειρηματική ανάγκη, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.
8) Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαιώματα που μπορείτε να ασκήσετε οποιαδήποτε στιγμή, όπως:
- Πρόσβαση στα δεδομένα σας και ενημέρωση για την επεξεργασία
- Διόρθωση ανακριβών/ελλιπών δεδομένων
- Διαγραφή δεδομένων (όπου δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης)
- Περιορισμός επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις
- Φορητότητα δεδομένων σε δομημένη μορφή
- Εναντίωση σε επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος ή για άμεσο μάρκετινγκ
- Ανάκληση συγκατάθεσης (όπου εφαρμόζεται)
- Υποβολή καταγγελίας σε εποπτική αρχή της ΕΕ
Για αιτήματα: [email protected] ή [email protected].
9) Cookies και άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης
Χρησιμοποιούμε cookies/pixels/tags για να βελτιώσουμε τη λειτουργία, να θυμόμαστε προτιμήσεις και να αναλύουμε τη χρήση. Στην πρώτη επίσκεψη, ζητάμε συγκατάθεση για μη απαραίτητα cookies. Τα απολύτως απαραίτητα cookies (λειτουργικά/ασφάλειας) δεν απαιτούν συγκατάθεση. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις cookies.
10) Ασφάλεια δεδομένων
Εφαρμόζουμε διοικητικά, τεχνικά και φυσικά μέτρα προστασίας για αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, απώλειας ή κατάχρησης. Παρά τα ισχυρά μέτρα, κανένα σύστημα δεν είναι 100% απρόσβλητο. Γι’ αυτό αξιολογούμε και βελτιώνουμε συνεχώς τις πρακτικές ασφαλείας μας, ώστε η προστασία να μένει στο υψηλότερο δυνατό επίπεδο.
11) Μεταφορά δεδομένων εκτός ΕΕ/ΕΟΧ
Εάν χρειαστεί να διαβιβάσουμε δεδομένα εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, το κάνουμε μόνο με κατάλληλες διασφαλίσεις: χώρες με επαρκές επίπεδο προστασίας, Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) ή άλλα αναγνωρισμένα νομικά εργαλεία, ώστε να διατηρείται υψηλό επίπεδο προστασίας.
12) Αλλαγή ιδιοκτησίας ή ελέγχου
Σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς, πώλησης ή άλλης εταιρικής αλλαγής, τα δεδομένα σας μπορεί να κοινοποιηθούν ως μέρος της διαδικασίας, αλλά θα συνεχίσουν να χρησιμοποιούνται μόνο σύμφωνα με αυτή τη Δήλωση, εκτός αν δώσετε ρητή συγκατάθεση για κάτι διαφορετικό.
13) Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας
Για ερωτήσεις σχετικά με τη Δήλωση, την επεξεργασία δεδομένων ή για άσκηση δικαιωμάτων:
- Υποστήριξη: [email protected]
- Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO): [email protected]
14) Ενημερώσεις της παρούσας δήλωσης
Η Δήλωση μπορεί να ενημερώνεται καθώς αλλάζει η τεχνολογία, οι υπηρεσίες ή οι νομικές απαιτήσεις. Η ενημερωμένη έκδοση ισχύει από την ημερομηνία που αναγράφεται στον ιστότοπο. Σας προτείνουμε να την ελέγχετε περιοδικά, ώστε να είστε πάντα ενήμεροι για το πώς προστατεύονται τα δεδομένα σας.